Widerrufsrecht

Rückgaberecht und Rückerstattungen

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, können Sie die Produkte gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.

1. Widerrufsrecht gemäß EU-Richtlinien

Als Verbraucher innerhalb der EU haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

2. Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss die Ware unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein. Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind, können wir leider nicht zurücknehmen.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.

• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind oder schnell verderben können.

4. Rückerstattungsprozess

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und wir den Zustand der Ware geprüft haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.

5. Versandkosten für Rücksendungen

Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [Ihre E-Mail-Adresse], damit wir das Problem schnell beheben können. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

7. Rückerstattung ausstehend oder nicht erhalten

Sollten Sie nach 14 Tagen nach unserer Bestätigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@mineralienhotel.com.

Kontaktinformationen:

Hotel Natznerhof KG des Klement Markus & Co.
Schlossergasse 33, 39040 Natz-Schabs, Italien
E-Mail: shop@mineralienhotel.com
Telefon: +39 3490896498 

Diese Richtlinie berücksichtigt die EU-Verbraucherschutzgesetze und das italienische Zivilgesetzbuch, die für Rückgaben und Rückerstattungen bei Online-Käufen innerhalb der EU relevant sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Richtlinie mit Ihrem Rechtsberater durchgehen, um die vollständige rechtliche Konformität zu gewährleisten.