Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Il nostro obiettivo è garantirvi la piena soddisfazione del vostro acquisto. Se ciò non dovesse accadere, potete restituire i prodotti secondo le seguenti condizioni.

1. Diritto di recesso secondo le normative UE
In qualità di consumatore all’interno dell’UE, avete il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine per il recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal corriere, prendete possesso della merce.

2. Condizioni per la restituzione
Per poter beneficiare di un rimborso, la merce deve essere inutilizzata, nelle sue condizioni originali e nella confezione originale. Purtroppo, non possiamo accettare prodotti che presentano segni di utilizzo o che non sono nelle condizioni originali.

3. Articoli non restituibili
Alcune tipologie di merci sono escluse dalla restituzione:

• Prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati.
• Prodotti che, per motivi igienici, non possono essere restituiti o che possono deteriorarsi rapidamente.

4. Processo di rimborso
Dopo aver ricevuto il reso e verificato lo stato della merce, riceverete una notifica via e-mail sullo stato del rimborso. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato attraverso il metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

5. Spese di spedizione per i resi
Le spese dirette di restituzione della merce sono a vostro carico. Le spese di spedizione originali non verranno rimborsate, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto o a un errore da parte nostra.

6. Articoli danneggiati o difettosi
Se avete ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo [La vostra e-mail], così da poter risolvere rapidamente il problema. In questi casi, ci faremo carico delle spese di reso.

7. Rimborso in sospeso o non ricevuto
Se non avete ancora ricevuto il rimborso entro 14 giorni dalla nostra conferma, controllate il vostro conto bancario o l’estratto conto della carta di credito. Se il problema persiste, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo noah@mineralienhotel.com.

Informazioni di contatto:

Hotel Natznerhof KG des Klement Markus & Co.
Schlossergasse 33, 39040 Natz-Schabs, Italia
E-mail: shop@mineralienhotel.com
Telefono: +39 3490896498

Questa politica rispetta le leggi di protezione dei consumatori dell’UE e il Codice Civile italiano, rilevanti per i resi e i rimborsi sugli acquisti online all’interno dell’UE. Assicuratevi di rivedere questa politica con il vostro consulente legale per garantire la piena conformità legale.